加西维多利亚的退休居民弗瑞德利克森（Hans Frederiksen）本周收到加拿大皇家银行寄来的客户报表，赫然发现他毕生积蓄的 4 万 6000 元，竟然不翼而飞，结存金额变成零。
从法警工作退休的弗瑞德利克森说：“那时我的心跳开始加速……我以为银行把我的钱赔光了……我不知道往后该怎么办？”
加拿大皇家银行金融集团随后证实，由于人为疏失，该银行于 12 月 31 日寄出的 250 多万份客户报表中，有 2%（即五万份）若非空白，就是结存金额低于正确数值。
该银行发言人海阙布兰德表示，凡是涉及市场连动保证投资证明书（GIC）的客户报表，均受到影响。
她说，这份报表原本是为着已注册的投资计划所作，但因 GIC 的资料未输入进去，以致结存金额都偏低。
银行将于 1 月 23 日重新寄发客户报表，客户可以拨打 1-800-463-3863 查询正确结存金额。
但这些补救措施并无法挽回 57 岁的弗瑞德利克森，他已决定将其帐户从交往了 32 年之久的皇家银行，转到满地可银行去。
