Amanda Bailey是一位26岁的单身母亲,有一对四个月大的双胞胎。
她最近情绪崩溃,因为她准备带孩子坐飞机,航空公司说没问题,但政府网站却明确规定不行。行与不行,反复横跳,打乱了所有的计划。
这是Bailey与她的孩子Ezra和Evangeline的第一次飞行,她想确保她做了万全的准备,让他们的旅程可以顺利地进行。一家三口准备从多伦多飞往北卡罗来纳州的圣约翰,去见Bailey的母亲。
Bailey告诉多伦多CTV记者,她最先就给Flair航空公司打了电话,询问了关于汽车安全座椅和婴儿车的各种问题。她还要求客服协助预订航班,因为她在网上预定时遇到了麻烦。
她说:“网上预定只能将婴儿登记在膝上,而我不想这样做。我想给他们也购买座位,这样我们就可以拥有整排座位,不必打扰任何人。”
Bailey说,当她与Flair航空公司通电话时,她告诉了他们孩子的年龄,他们与他们的主管核对,以确保没有问题。
Bailey说:“然后他们给我预订了。”
这次旅行是提前好几周预订的,他们的航班原定于6月22日上午7点前离开多伦多皮尔逊国际机场。
在飞行前两天,行李都打包好了,还拖着汽车座椅。这时Bailey发现,她可能无法独自带着她的两个婴儿旅行。
Bailey说,另一位母亲在聊天群里告诉她,她不能带着她的孩子飞行。这位母亲告诉她说:“你的双胞胎才四个月大。你不被允许自己带着他们飞行。”
然后她把加拿大政府网站的截图发出来了。根据加拿大航空条例,任何乘客都不能负责一个以上的两岁以下的婴儿。
“如果你带着两岁以下的孩子旅行,即使你为他们买了座位,每个孩子都需要有一名乘客陪同,”加拿大旅游局的网站上写道。
加拿大交通部发言人通过电子邮件向多伦多CTV新闻确认,这一要求是“基于紧急情况或疏散时所需的协助”,例如,当飞行者需要在飞行中戴上氧气罩时。
加拿大交通部新闻秘书Nadine Ramadan在一份电子邮件声明中说:“不遵守这一重要的安全要求可能导致拒绝登机。”
当Bailey试图向Flair航空公司确认这一点时,该公司重申,她可以与她的两个婴儿一起旅行。
“为什么我被告知我可以?” Bailey说,她取消了她的Flair航班,因为她对与航空公司的来回沟通感到“不安”。
“所有东西都打包好了,准备走了。但我被击垮了,我感到没有希望,在接下来的两天里,我真的很沮丧。”
“我是一个单身母亲,这还刚刚只是一个开端。在接下来的两年里,它将会是什么样子?”
Flair航空公司的发言人告诉CTV记者,他们对Bailey的遭遇感到抱歉。“一位客户服务人员向Bailey提供了错误的、相互矛盾的信息,我们对此感到遗憾。为了补救,我们的首席执行官已经直接向Bailey道歉,我们会她全额退款……”
“此外,我们还提出让她的同伴和双胞胎一起飞行,全部免费。”
Bailey在加拿大航空公司重新预订了7月中旬的行程,因为一个朋友届时将和她一起飞往圣约翰。
Bailey说她同意每个人的安全都很重要,但她认为规则需要改变,为什么单亲父母可以带着两岁的孩子单独飞行,但不能带着婴儿?
Bailey觉得相对来说,婴儿会始终跟随父母,但2岁的孩子可能会有更多情况发生。
Bailey建议其他单亲父母在带着他们的小宝贝飞行之前,先看看旅行规则和条例:“我真的不希望其他父母也经历这一切,然后落得像我一样的境地。”