泰勒斯行动电话公司（Telus Mobility）将赔偿数以千计的客户的损失。
这些顾客自2002年起因会计部电脑错误而被“双重收费”。
据悉，许多的泰勒斯公司手提电话客户，曾打“ 411 ”查询别的电话号码，并自动转驳到有关的电话号码。
这时，第一通打到“ 411 ”的电话继续在计时收费，在此同时，已转驳的那一通电话又在算钱，造成“双重收费”。
据指出，获得退款的客户约占全部客户的 5%，大部分退款额均不到一元。
不过房地产经纪人魏林森情况就不一样，他估计，过去八个月来，泰勒斯可能超收他 2500 元以上的电话费。
