新公布的报告表示，每年负责追踪超过六百亿元货劳税付费的电脑系统过于陈旧及不足，以至收税人员通常都被逼要自行按动计数机计算。
加拿大海关及税局的一份内部报告解释，现行的系统只用了十八个月的时间开发，以能赶及在货劳税于一九九一年一月一日实施时应用，所以在更改方面缺乏灵活性。
报告称，由于不灵活，再加上程式有很多不足之处，故此需要大量的人手操作。
这个系统既不可以与该部门任何其他收税软件相容，也不能够准确地计算罚款及利息，所以收税人员需要用人手计算。
与此同时，这个系统也妨碍了追查瞒税的行为。
该部门为了解决以上及另外不少的问题，因此将会在未来数年来动用数百万元，以能加以改善及把软件现代化。
该部门起初以涉及机密计画为理由，拒绝按知情法公布这份二零零二年六月的文件，其后在加拿大资讯专员介入后才让步，但已删除了不少的资料。
数桩官司及媒体报道显示，在退还货劳税系统方面，存在着广泛的欺诈活动。
举例来说，去年十一月在安省米尔顿开审的一桩案件，便涉及汽车买卖的货劳税行骗，款项总值二千万元。
事实上，加拿大审计总长也曾投诉这个电脑系统过时，未能纪录若干类别的资料，也使到数据分析出现困难，以致税局在揭发瞒税活动方面效率不足。
根据该份报告，税局于二千年五月决定推行六年计划来彻底革新这个系统，但估计的成本则已在公布的文件中删除，只显示将以百万元计算。
发言人韩珍蒂(COLETTE GENTES-HAWN)解释，这些数字只属估计，且未全部获得批准，所以现阶段未能公布。
