正在上班，一个电话打到我的手机，是Bell Mobility的销售人员。
对方确认我是机主后，便用英语给我一顿狂轰乱炸，意思是该公司对手机用户推出一个新的服务计划，我可以得到一部免费手机。
我答：自己已有一部，何故再添？对方极力游说：你可以给家人啊！
我一听，也对，便答应下来，由于在上班时间，他没有给我讲这个计划其实是有条件的，我也没有问，就挂了电话。
挂了电话跟同事一说，哪有这等好事，肯定是有什么“猫腻”？我也没多想。
过了好几周，当我已把这事忘了时，收到Bell Mobility的账单。
我一看，吓了一跳，“150元！”怎么可能打这么多？仔细一看，账单细目上有一条“phone purchasing”——99元。
我也没买手机呀？这才想起几周前的电话来。
突然有一种上当的感觉——这是商家的策略呢，还是销售人员下的套？
周一上班后，照账单上的客户服务电话打过去，对方仍然是讲英语的，我对她说：“一，我没有收到手机，我不应该付这笔费用；二、我以为这个手机是免费的才同意对方下定单，为什么现在要付费？”我告诉她我要退。
她对我说：“我们已经下了定单，你可以退。
我告诉你一个留言电话，是专门负责按定单送货的。
他们可以帮你退货。
”
但我关心的是要在限定时间内付账的问题，如果在付款期限前，他们没有帮我退掉，我该不该付那笔99钱呢？对方说：“你如果不付，会收你利息的。
”
看来，我得付这笔钱了。
收了线，我先按那个电话留了言，告诉对方我没有收到手机，现在我也不要这个手机了，并留下联系电话。
第二天，Bell Mobility并没有联络我，我担心当时用英语与其代表对话没讲清楚，便再打电话去，这次我指名要华语服务人员。
华语服务非常繁忙，我等了近20分钟，终于等来一个，但对方乃讲粤语人士，会听但不会讲普通话，要我另外再打电话来；我连忙说，这事很急，我已经打过几次电话，而且等了很久，我能讲一点并能听广东话……
就这样，我用粤语加国语跟她讲完，她也诧异在没有收到手机时就要我付账，接着她也给我解释了一下这个“免费手机计划”，实际上是要签一个两年使用Bell Mobility服务的合同，合同签订后几周内，这99元可以退回，相当于手机的押金。
然后，她又帮我核实了一下资料，说她目前无法替我退掉手机，因为定单已经下到另一个部门(也就是我留言的那个部门)；我请教她该怎么办？她说：手机送到时，不签收，送货员原样带回就行了。
她叮嘱我，如果要退机，千万不可签字收下，家里其他人也不要签收。
至于手机钱是否要先付的问题，她说，如果在账单到期时，手机还没送到，就把这笔费用扣除后付账。
在我留言的48小时之后，终于收到送货部门的电话，这次当然又是英语，我把事情讲了一遍，她也很惊讶，在没有收到手机时就要我付账。
她查了资料，确认我没有收到手机，而手机似乎也没有送出去。
我则明确告诉她，我现在不要这个手机了，请她给我删掉。
最后，她告诉我，不用付那99元及其消费税了。
(之枫)
