联邦有关当局支持加航的决定，禁止一名被控在未有依时登机后，继而掌击、推撞和辱骂航空公司职员的乘客，以后不能乘搭该公司航机。
加通社消息，加拿大交通部指出，葛尼(STEPTEN COURTNEY)在多伦多皮尔逊国际机场登机闸口跟加航两名职员发生争吵后，遭禁止以后乘搭该公司航机，加航这项处理方法十分恰当。
葛尼去年投诉加航，声称加航先后禁止他登上随后的两班航机的决定，对他不公平。
加航在提交加拿大交通部的报告中指出，这宗“闸门怒火”事件于二零零一年三月发生，当时葛尼准备乘搭加航由多伦多飞往美国曼彻斯特市的班机，他在飞机起飞前十七分钟在加航柜枱登记，但在飞机起飞后才来到登机闸口。
加航在报告中称，当登机闸一名加航职员告知葛尼，他已错过登机时间，该班航机经已起飞后，他随即掌击该名职员的手腕，更以粗言辱骂对方，该名女职员立即报警和要求上司到场。
当加航客户服务经理到达现场，葛尼同样出言侮辱对方，之后张开其中一只手掌按着该名经理胸口，然后推他，当警察赶抵现场后，葛尼已经不知所踪。
葛尼在提交加拿大交通部的投诉文件中承认，曾经跟登机闸口的职员发生争执，拨开她的手臂，同时因为怒气而向对方出言不逊；但他声称，与该名客户服务经理争执时，只不过是用食指捅向对方胸口，而该名经理即高叫被他袭击。
根据加航的报告所称，当葛尼当日傍晚抵达皮尔逊国际机场，准备乘搭班机前往曼彻斯特时，警方和加航公司保安随即上前告知他，将不会获准登机。
于是再爆发另一场激辩，警方随后将葛尼带走。
一周后，葛尼接获通知，加航以后不会再让他乘搭该公司的航机。
如果有乘客危害航空公司班机的其他乘客和职员的安全或令他们感到不舒畅，航空公司会获准拒绝让该名乘客登机。
