李佳琦直播又翻车了。
用“又”是因为去年的蛋糕事件导致李佳琦停播很久,但那次他暂时失了直播机会并没有失了民心,这一次不同,李佳琦彻底把喜欢他、支持他的网友们得罪了。
风波起因是9月10日的直播中,当消费者质疑某品牌的眉笔越来越贵时,李佳琦并没有耐心解释产品价格,而是撇嘴和嫌弃的眼神双管齐下,反问消费者“哪里贵了?”
接着他围绕品质和性价比为带货品牌夸耀一番之后,回过头又开始“教育”直播间的网友们“有时会找找自己的原因,这么多年工资涨没涨,有没有认真工作。”
这番话让旁边的助理下意识地瞪大了眼睛,李佳琦可能也意识到这么说话不妥,后面想着自己圆一下,就说自己要圆滑一点,自己什么都不能做错,圆滑一点未尝不是件好事等等。因为没有一个诚恳的道歉态度,导致他的解释都透着一股傲慢,网友们自然不能答应,迅速将他推上热搜。
意识到了问题的严重性,9月11日凌晨1点39分,李佳琦发文道歉,去掉标点符号308个字,姿态放低了一些,但依然感觉不到诚恳,“翻译”如下:
我刚刚结束今天的工作,昨天我在直播间回应产品评论时,说了些不恰当、让大家不舒服的话。今天工作的时候我也一直在反思,在回想,如果我是评论里的那位女生,会多失望啊。(看我多努力,工作到凌晨一点,我说了两句不太合适的话,但我在换位思考了。)
我本就是一个彩妆柜台销售员,深知大家的工作都是辛苦和不容易的。(开始卖惨,我和你们这些买不起眉笔的穷人一样,也是从社会底层爬上来的,我同情且可怜你们。)
之所以没有立马回应,是我想结束工作后认真地向评论里的那位女生道歉(尽管我是放不下脸面马上在直播间里道歉,但我一定要找个理由解释一下,彰显我的诚意。)
一路走来,我知道大家的信任才是直播间最重要的基础。(你们这群韭菜让我割成了亿万富翁。)
我也希望一直保持最好的状态陪伴大家,我会认真倾听大家的建议,用心服务好所有的消费者。(求求你们了,快到双十一了,让我继续割韭菜吧,我还得直播带货。)
平心而论,李佳琦这几句话,要是私下朋友间调侃、街坊邻居聊天,太平常不过。之所以造成这么大影响,一是因为在观众很多的直播间,发酵快;二是从李佳琦嘴里说出来,头部主播影响大;三是工作本不分高低贵贱之分,更何况直播带货不过是柜台销售换一种形式,本质上没区别,就算你有钱,就可以瞧不起穷人了吗?李佳琦既伤害了一直支持他的消费者们,同时也戳痛了普通老百姓的自尊心。
这段308字的回应道歉,无法平息众怒。翻看了一下网友评论,绝大多数都是针对李佳琦的冷嘲热讽,这样一条充斥着卖惨、以及对普通消费者可怜和同情的道歉,实在缺少诚意,日进斗金的李佳琦,真应该请一家靠谱的公关公司帮着维护口碑了。