一名加拿大女子为了到洛杉矶观看泰勒·斯威夫特的音乐会，却没想到航班被取消了，取消的原因也很奇葩，飞机马桶出问题需要返航，结果她不得不花高价临时买了另一个航班机票，因此损失了数千元。
24岁的Meagan O’Connor是一名居住在卑诗省Squamish的零售工作者。她和她的姐姐获得了泰勒·斯威夫特在洛杉矶音乐会的门票。他们计划于8月8日乘坐Flair航空公司从温哥华国际机场（YVR）飞往洛杉矶国际机场（LAX）。他们还在目的地预订租了一辆车，以便更轻松地在城市内活动。
O’Connor告诉Daily Hive，我们计划在泰勒·斯威夫特音乐会前一天早上7点从YVR飞往LAX，我们也确实在早上7点起飞了，但是在飞往洛杉矶的半途中，飞机的飞行员通知说，由于厕所问题我们正在返回YVR。飞行员的意思是马桶不冲水了。
Flair航空公司的一位代表确认了这个问题。
他们在一封电子邮件中说道。由于不可预测的影响厕所系统的机械问题，飞行员决定返回温哥华。
但是O’Connor声称工作人员之前就已经知道了厕所的问题。
O’Connor说，我们99%确定他们在起飞前就已经知道了，因为在我前排的一名女士在起飞前试图使用洗手间，但出于某种原因他们不让她去。
在返回温哥华后，他们被告知只需要15到20分钟就能解决问题。然而，O’Connor声称乘客在停机坪上等待了三个小时，期间没有空调，没有食物，没有水，几乎没有关于情况的更新。
Flair表示，作为善意的姿态，他们提供了酒店住宿券和价值60元的餐券。但O’Connor说他们只收到了一张价值10元的电子邮件食品券，而且在机场任何地方都不能使用。
因为担心第二天错过音乐会，姐妹俩不得不花了1600元乘坐了西捷航空公司的飞机。Flair航空公司的一位代表向他们保证，他们的行李将在20分钟内放在行李传送带上。但当他们到达那里时，他们的行李却不见了踪影。
这对焦虑的姐妹向机场工作人员求助，但他无法与Flair航空公司联系。这时，他们意识到如果不想错过飞机，他们必须离开，只能丢下行李不管了。
O’Connor说，我们急急忙忙赶上了飞机，当着陆在洛杉矶时我们几乎一无所有。所以，我们不得不花费额外的1500到2000元来购买我们所需的一切，因为他们从未把我们的行李交给我们。
姐妹俩不得不购买一切，如牙刷、牙膏、袜子、内衣等。更糟糕的是，延误导致他们失去了租车预订，迫使他们支付昂贵的优步车费。
O’Connor和她的姐姐最终赶上了泰勒·斯威夫特的音乐会；然而，这次旅行的成本远远超出了他们的预期。
O’Connor说：幸运的是，我们赶上了音乐会，但在我们的Flair航班上有很多其他泰勒·斯威夫特的粉丝，他们的音乐会也是同一天，但由于这次飞行问题，他们最终没有赶上音乐会。
尽管Flair已经退还了他们的机票费用，但O’Connor表示，由于航班取消而产生的额外费用，航空公司拒绝为他们提供赔偿。
至于他们的行李根本就没有离开温哥华，姐妹俩在8月10日返回旅行后才拿回了行李。
O’Connor说，从法律上，我们每人都应该获得500元的赔偿，因为航班延误超过8小时，而且法律上也应该得到在洛杉矶购买一切所需的费用，因为他们没有把我们的行李交给我们。但他们拒绝了所有的赔偿，因为他们说这是一个安全问题，然而他们并没有进行紧急降落，所以如果真的是一个安全问题，他们等于就是让我们在一架不安全的飞机上飞行了。
在O’Connor提供的截图中，一位代表在一封电子邮件中表示她没有资格获得赔偿。
“我们能够确认，这次延误和取消是由Flair航空公司控制内的原因引起的，但出于安全目的而需要，不符合《航空乘客保护法规》（APPR）下的赔偿支付条件，”邮件中写道。”因此，我们尊重地拒绝了您的请求。”
在另一封电子邮件中，另一位代表表示：”您已经被告知了推迟，因此您有责任根据情况打包您的行李。”
Flair告诉Daily Hive，公司对乘坐F81888航班从温哥华飞往洛杉矶的乘客表示”非常抱歉”。
声明中写道：”我们对O’Connor女士所经历的困扰表示真诚的道歉，我们希望为她提供一些额外的赔偿。我们的客户服务团队已经直接与她联系，以查看我们如何弥补过失。”
当被问及她的这次经历时，O’Connor回答说：我要给出的主要建议是不要乘坐Flair。他们不可靠，基本上是一家不存在的航空公司。他们没有真正的客户服务。
