有两名加拿大人声称说，他们不断收到加拿大帝国商业银行的传真，上面记载详细的银行帐户资料、个人社会保险号码以及房屋贷款等保密内容；尽管他们一再向银行反映这个问题，但是却一直得不到解决，给他们的生意以及个人生活带来极大困扰。
受害者之一是名为卡洛尔的妇女。
她在多伦多经营一家宠物狗日托护理生意。
她反覆向加帝商银反映，要求他们更正这个错误，但是一直没有得到银行的答覆，最后只得放弃这个努力。
另外一名受害者皮尔的情况则更糟糕。
他收到加帝商银的传真已经有三年之久，发传真者包括该银行从温哥华到哈利法克斯等地的分行。
他承认，他可以利用传真上面的社会保险号码、银行帐户的资料去掠夺加帝银行的钱。
但是，为人诚实的他没有这么做，相反，他把所有的文件都锁在一个保险柜里面，苦于考虑该如何处理它们。
当然，他也请求过银行去更正这个错误，同样也是徒劳无功。
现在，他起诉加帝商银，要求他们赔偿 300 万元，因为这些从不间断的电话，迫使他不得不关闭他的汽车零配件生意。
对于这两个问题，加帝商银回应说，他们知道这个问题后，就马上进行了处理，其中包括通知他们的分行以及客户去更正传真号码。
同时，他们还要求收到传真的公司负责人，把所有传真进行粉碎处理，并在收到新传真时通知他们，以及提交有关损失以方便银行做出相关赔偿。
加帝商银说，他们以为问题早已经得到解决。
他们表示已经联络联邦隐私专员办公室，就此事展开调查。
