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低价直销旅行批发与传统旅行社争客

文章发布时间:September 20, 2004

声称以低于旅行社价格向客户直销的旅行批发公司GO TRAVEL DIRECT在满地可设立了办事处,引起该行业传统旅游公司的批评。

这家总部在渥太华的公司争辩说,旅行业正在演变,最近几年航空业的机票降价,平价度假是个趋势。

GO TRAVEL DIRECT的创始人、东主博伊勒(HUGH BOYLE)认为,旅行业的情况正在发生变化。

该公司在渥太华、哈里法斯和满地可营业。

博伊勒接受访问时表示,人们变得比较独立,做自己能做的事情,自己订航班、找酒店。

GO TRAVEL DIRECT是一家纵向联合公司,其ZOOM AIRLINES拥有三架飞机的机队。

该公司的业务模式与总部在满地可的TRANSAT A.T.形成对比。

TRANSAT A.T.这家加拿大最大的综合旅行公司主要是通过代理出售度假包价旅行。

博伊勒表示,在他的原居国英国,大约40%度假包价旅行由客户直接通过互联网登记。

GO TRAVEL DIRECT声称,与通过TRANSAT、CONQUEST和SIGNATURE登记酒店和航班的旅行社相比,购买该公司加勒比海冬季包价旅行的游客可以节省高达30%。

但是,GO TRAVEL DIRECT的广告使旅行社感到不满。

加拿大旅行社协会(ASSOCIATION OF CANADIAN TRAVEL AGENTS)主席查尔博伊斯(MARC-ANDRE CHARLEBOIS)指责GO TRAVEL DIRECT使用误导的广告,以旅行社的身分出现,实际上是在魁北克省注册的零售商。

查尔博伊斯还表示,该公司的广告非常负面,说“为甚么与旅行社打交道?到我们这里来,我们提供的价格便宜得多。

”因此消费者保护办公室不得不要求该公司作出更正。

所以该协会的会员有些愤怒。

查尔博伊斯说,在互联网预定简单的航班很容易,但是预定涉及酒店、租车和其他服务的度假就比较复杂。

在这种情况下就可以看到旅行社的价值。

旅行社为客户节省时间,如果有问题,就为客户解决问题。

加拿大旅游业协会(TOURISM INDUSTRY ASSOCIATION OF CANADA)主席威廉(RANDY WILLIAMS)表示,旅游业应该欢迎平价竞争,因为竞争刺激总体市场。

威廉说,GO TRAVEL DIRECT确实满足了一种需要,提供帮助民众旅行的业务。

他认为,市场将在环境中调整,看到旅游业发展总是件好事。

博伊勒与他的兄弟成立了DIRECT HOLIDAYS公司,后来于1988年将这家英国旅行直销公司出售给AIRTOURS PLC,售价相当于2亿加元。

博伊勒与家人迁移至渥太华,准备退休。

但是博伊勒认为他已经找到一个新机会,便于2000年成立了GO TRAVEL DIRECT。

他发现难以租赁到飞机,于是就成立了该公司自己的航空公司ZOOM AIR。

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