作为商家，如果能深层次地理解、把握住“诚信”二字，就等于把握住了生意的命脉。
然而，通过对目前多伦多二手YAMAHA钢琴市场的调查，也通过对广大客户的询访，我们发现并基本掌握到这个市场上存在着一些不健康成份。
其中表现比较突出的是以次充好，鱼目混珠，一些商家对客户要么从货源和质量，或从销售价格及售后服务上不同程度地存在着欺诈行为。
而所有这一切中最使人无法忍受也是使广大客户最头痛最无奈的就是以次充好，鱼目混珠。
那么，这些商家为什么能屡屡得手呢？其主要根源就是他们抓住了广大客户在这方面一知半解不知究里甚或一味贪恋价格便宜的误区。
眼见很多人花了钱买回去的却是一个让人心痛的教训，笔者心里很不是滋味。
谨此，沉思良久，笔者觉得作为一个社会人，有站出来说一说的义务。
其目的是告诉广大客户怎样辨别真假，这也是写本文的初衷。
如果这篇文章能对大家有所帮助，则笔者会略感欣慰！
1.为什么要翻新？
作为二手钢琴一定要通过翻新处理才能正常进入商品市场，否则会留下不同程度的技术或非技术、人为或非人为以及自然或非自然且不同程度的问题和隐患。
不言而喻，它们将严重地影响钢琴的正常工作，而且会出现声音变异，严重的会导致无法弹奏。
接下来的问题是在什么地方翻新，翻新的技术含量有多高，采用的什么原材料，技术人员是否专业等，这些将直接影响并体现在钢琴翻新后的技术含量上。
请允许我打一个比方：
假如您要买一套二手房，而卖主却声称他的房子是原装的（卖房前不修补、不检查），那么可以肯定地告诉您，您买房后即可发现诸多让您叫苦不堪，后悔莫及的现象：如屋顶要换，水管生锈，墙体渗水，锅炉工作不正常，线路霉变致使经常短路等等。
如上所述，那些声称自己的钢琴不需翻新的商家只有两种可能：一种是在自己的作坊里进行了所谓的翻新，只是苦于技术含量或原材料指标不能达标而干脆声称没有翻新；第二种可能是根本就没有翻新。
2.翻新体现在什么地方？
翻新有一个由表及里的过程：抛光、检查、调整、清理、破损修复、除锈、调律等，缺一不可。
一般来说需要至少20~25道工序，且有些工序技术含量之高，如果不经过专业的严格训练是无法完成的。
除非琴弦断裂或个别零部件人为破裂需更换，翻新的过程中将不会也没必要更换原装零部件。
如果不经过20~25道工序，您可以看到：
l表面无光泽，色泽暗哑而无生气；
l调音柱（打开钢琴顶端盖即可见）、弦之顶端、底部（打开钢琴踏板上的盖）以及弦枕连接处有明显的表层锈；
l键盘失去平衡（高低不平），间距不均匀。
键盘的顶片（朝上的平面）与切片（朝前的切面）色彩不统一，尤其是切片部份可见黄色霉变斑迹；
l插削离合不好。
触键时可感觉或见到延时或后置的现象（该问题行处人不易察觉，需专家指导）；
l榔头（击弦头）间距不均匀、不齐；
l音律不齐；
l音色不正常、异变或发空（有麻木感）、发尖（有单薄感）；
l琴表面有长短不一，非规则化的划痕。
3．如何分辨用劣等材料或技术翻新出来的钢琴？
1表面虽经打磨抛光，但由于原材料低廉，设备简陋以及技术不专业等原因而出现色谱不均匀、有划痕，可借助不同角度的光线反射而发现圈状打磨痕迹；
2在铜质材料（特别是转弯抹角之处），琴弦之顶端、底部以及弦枕以上或以下位仍可见少量锈迹。
虽经处理，但由于技术设备等原因仍清晰可见；
3击弦机部份是钢琴机械的心脏地带，此部份翻新时的技术含量要求很高。
严格地说，没有经过严格而系统的专业训练是不可能真正达到专业技术要求的。
以下的方法只是一些外在的分辨：
a.榔头间距不均匀；
b.88个榔头的端线不直（横切线）；
c.击弦后（需用一定力度）榔头有晃动感；
d.弹三个音以上的和弦（需用一定力度，按下琴键后不能松手）时榔头没有停在一条距琴弦约半寸的直线上；
e.击弦机整体的连动部份有后置或延时的现象，证明插削工作不正常。
最后三点肉眼很难分辨，需要相当程度（或很高程度）的经验和专业知识。
4．键盘高低不同，间距不均匀。
切片（朝前的切面）有黄色斑点或白漆涂刷或喷过的痕迹；
5．钢琴踏板上的木板是可以卸下来的。
卸下来后即可发现里面的琴弦有锈迹、霉变或不干燥。
木板本身根本没有打磨抛光，有的即使做了一点点，但工艺不到位，可见到很强的打磨痕迹；
6．音律不齐，非国际标准音高；
7．调音柱上和围绕调音柱三圈的琴弦上以及铜质缠弦上有明显锈迹。
以上从三个大的方面比较详尽地解释了作为市场流通商品的二手钢琴为什么必须经过翻新调理及其技术要点和分辨真假的方法。
当然，这些要点和方法从某种意义上来说基本上是硬件方面的，换句话说是具体的。
而作为乐器的灵魂（即至高无尚，永无止境的境界）是“音色”方面的，也就是说是抽象的。
我们可以在家里做一个简单而有趣的小试验：
取两只同等尺寸的玻璃杯，一只完好，另一只有裂缝。
用筷子粗细的金属棒敲击杯子的相同部位。
您很快会感觉到两只杯子发出来的声音（音色）不一样。
结果不言而喻的。
一只音色正常，另一只音色有破裂感。
这说明了什么呢？让我们回到钢琴这件乐器上来。
1．钢琴音色（或音色的质量）的好坏取决于音板（后面的木板），众所周知：1000元一把的二胡与100元一把的二胡音色是不一样的，原因是蛇皮和二胡筒（二胡的发音器官）不一样。
回到杯子的试验上：取两只同样尺寸的杯子，两只杯子都完好无损。
一只是水晶杯，一只是普通的玻璃杯。
用同样力度，同样尺寸的金属棒敲击同样的部位。
结果会如何呢？—-杯子发出的音色会告诉你。
2．正常的音色必须具备三个条件：一是音板、琴弦要好；二是机械部份工作要正常；三是音板、琴弦和机械部份的原材料要好。
这三者一定要有机地、相对完美地结合在一起。
再次回到杯子的试验上：同样尺寸的玻璃杯，只是原材料不一样，发出的声音（音色）肯定是不同的。
3．做工精细，用料优良，品味高档的乐器与房子一样有其相似相通的共性。
即不怕旧，只怕保养不好。
一件定期由专业人员保养的乐器，原则上是可以永久使用下去的。
（关于如何保养钢琴，请电段力强（416）220-1982）
