安省消费与商业厅表示，他们接获的10类主要投诉，健身会所长期榜上有名，内容往往是取消会籍投诉无门，或者是合约内容并不兑现。
据星报通讯社报道，该部门在2004年便收到超过1000宗消费者对健身行业的查询，当中不少属投诉性质。
消费与商业厅呼吁公众先了解自己的权利和义务，既可保障权益兼且避免日后争拗的烦恼。
以下是一些保护消费者的规定：
- 消费者享有5天强制性冷静期，期内如决定取消合约，不会受到惩罚。
根据《预付费用服务法》（Prepaid Services Act），如果消费者抵不住高压推销手法而签约入会，他们有5天时间可决定是否取消合约，无其他附带条件。
会所收取款项后，在5天期内必须放进信托户口，以便需要时回拨予客户。
客户取消合约需以书面形式通知对方，最好以挂号信寄出以兹证明。
这个5天冷静期规定亦适用于减肥院、星探公司、武术或跳舞课程等。
消费者查询有关健身会所问题的进一步资料，可致电消费与商业服务厅，多伦多电话：416-326-8800，免费电话：1-800-889-9768，或浏览网页：www.cbs.gov.on.ca。
