211是全加拿大第一个有关服务机构查询的电话热线及网页。
多伦多市民只要致电211或者上网址211Toronto.ca就能获得所有多伦多市的社区服务机构、健康机构及政府机构的谘询。
此项服务由多伦多公益金与多伦多社区信息中心联合推出，并得到多伦多市政府、联邦人力资源部、安省教育厅、一些大学及学院的支持。
众多个人与企业为此项服务提供了资助。
211不仅是一周七天，一天24小时不停地服务，而且还通过多种语言提供服务，因此，任何人不论背景如何，在任何时间都可以在需要的时候获得此项谘询。
211最大的特点是方便，市民只要拨通三个数字，就很快能得到自己想要的服务谘询。
这就如打911电话可以很快得到救援一样，211能给市民最快的服务信息方面的帮助。
211的整个服务系统由多伦多社区信息心提供，这个中心每年要收到12万个查询电话。
211提供的社区服务谘询是全方位的，市民在生活中所需要的服务通过211都可以查到。
