皇家银行(Royal Bank)正向15.2万名客户退还合共约920万元的收费。
平均来说，每名客户将会获得60元左右的退款。
据加通社报道，皇家银行周一解释，若干现有的客户把单独的户口更改为一整套服务，但客户的资料却未有相应更新以反映出新的安排，因而导致收费错误：一些收费原本应包括在银行服务的整套费用之内，但却被另行收取。
该银行表示，客户将会获得书面通知，并且会透过过户或支票来取得有关的退款。
皇银的收费及交易主管韩娜(Cathy Honor)表示对此事感到遗憾，而该公司在本年较早时发现错误后，已致力找出所有受影响的户口。
她说：“我们马上对可能受到影响的户口进行深入的查核。
”
皇家银行是加拿大市场资本及资产最大的银行，在北美洲及约30个国家为超过1,200万名客户服务。
