前日下午士嘉堡发生9岁华裔儿童在泳池遇溺身亡的悲剧，女童的祖母当时就在屋中，却因不会英文而不敢打911电话求助，结果贻误时机。
警方再次呼吁，911电话有24小时及多达150种语言的服务，市民遇到紧急情况时一定要拨打911，毋须顾虑语言障碍。
据明报报道，多伦多警局华人社区联络主任陈楚标介绍，911电话提供的语言服务很多，单是中文，就有普通话、粤语、上海话、潮州话以及台山话的服务。
而约克区警方在发布的通告中称，911电话提供的语言服务种类达150种。
“这些语言服务都是24小时开通的。
如果有不会说英文的华人拨打911，当电话接通后，只要说一句英文 Mandarin （普通话）或 Cantonese （广东话），或者是前面所说的中文方言的英文名称，接线生就会立即联络相关的语种传译，由传译人员和市民交谈。
”
据介绍，接线生和传译员联系大概需要30秒到1分钟的时间，这段时间内，电话里面是没有声音的，因此市民不要以为联系已经中断而挂掉电话，应继续等待。
陈楚标还说，“如因某些特殊情况无法说话，比如当事人正受到威胁，或因急病发作无法说话，只要拨打了911号码，接线生都能追查到达出电话的地址，而且一定会有警察前往查看，确保住户安全后才会离开。
”但是这个办法知识用于固定电话，如市民使用手机报警，那就一定要说出自己的位置。
不过，市民们一定不要随意致电911或测试是否有那么多语言的服务，因为那是违法行为。
如果不是因为紧急事件而拨打911，警方可能会对捣乱的市民提出指控。
第42分局探长表示，在前些日发生的女童溺水事件中，9岁女孩从游泳池的浅水区滑没入深水区后，在一旁的8岁小男孩跑进屋内告诉家中唯一的成年人——那位女孩的祖母。
由于五、六十岁的老人家既不会游泳，又不知道拨打911时可以说粤语而不敢致电求救，一时之下不知如何是好。
等她急急忙忙跑到邻居家求救时，已经为使太晚。
据称，小女孩是加中独女。
事发后，女孩的母亲从公司赶到医院，而正在美国芝加哥出差的女孩父亲也于当晚飞返多伦多。
