日前一名来自蒙特利尔的女子表示，65岁的父亲出现紧急状况，拨打急救电话后，救护车在11个小时后才抵达，而这时她的父亲已经去世。她希望为父亲讨一个说法。
Stephanie Cybriwski的父亲Myron在5月14日早上5点20分时拨打了第一通911急救电话。
当时他告诉接线员，自己前几天摔倒了，撞到头部，从那时候开始就一直头痛，现在已经难以起床。
“我不知道是怎么回事，” Myron在电话中说道。
接线员告诉他，按照目前的情况，救护车可能需要7小时才会到。工作人员还告诉他，如果病情加重，可以再打电话来。
Myron在15分钟和两个小时后分别又拨了两次求救电话，但是始终处于等待接线的状态。
到了下午4点15分左右，911接线人员回拨给Myron时，电话已经无人应答。
工作人员留了一条语音信息给Myron，要求他回电以重新评估状态和风险，并解释说现在在应对病人方面存在着严重的延迟问题。
当救护车最终于4点50分抵达现场的时候，Myron已经离世。
此时距离他第一次拨打求救电话已经过去了11个小时。
女儿Stephanie想知道，如果不是911接线人员轻视Myron的状况将他打发走，如果不是医疗资源严重缺失，这起悲剧是否就能够避免。
“这其中错失了许多重要信息。为什么接线员没有问更多的问题来评估风险，” Stephanie说道。
“第一个求救电话中，他很快就被打发走了。他说了自己最近摔倒还撞到头，但是没有被问到其他问题。他们只是问他是否流血或者近期是否感染了新冠。”
“而且他们也没问其他信息，”你是自己一个人生活吗？有没有其他人可以求助？’”
同时Stephanie也呼吁政府要提供更多资源来改进急救应答系统。
急救部门发言人Chantal Comeau拒绝对这个案例进行评论，并表示目前有关部门正在调查。
不过她也提到，自5月开始急救部门已经新聘了19个救护人员，9月份还会再增加23个。希望能在明年三月前增加100名急救医护人员。
这疫情不是第一次出现类似事件。本月早些时候，一名91岁的蒙特利尔老太在等待救护车的7个小时期间身亡。
急救人员工会发言人表示，“工作人员已经不堪负荷。我们每天接到超过1000宗求助电话，我们的人手严重不足。”
