211热线电话是一条能够提供多种语言咨询的电话线，当多伦多市民不知道怎样可以获得所需要的社区服务资料，211热线电话正是他们首先要拨的第一个电话。
这条热线电话，将于二零零二年四月开始，每天二十四小时，每星期七天，为416/647电话地区的市民提供服务。
这项服务将惠及所有市民，由一般家庭成员及专业人士，以至其它普罗大众，只要他们正面对着需要协助的问题，包括言语沟通方面、贫穷问题或个人问题等。
211热线电话将会不受其它电话干扰，只要市民不是在紧急救援的情况下，便可以用这个电话直接获得所需的服务。
无论你是面临家庭上的问题，或你是一位极需要协助的老人﹔或一位年轻母亲在产后需要的有关指导﹔又或一位新移民所需要的语言及职业训练资料，211热线电话可以为你转介至附近的社区服务机构为你提供有关服务。
一个名为「TTY NUMBER」的名字，亦可以为失聪的人士提供同样服务，只要他们拨电话416-392-3778便可以。
211热线电话服务这项计划，是由大多市公益金及「COMMUNITY INFORMATION TORONTO」成功与UNITED WAY CANADA-CENTRAIDE CANADA AND INFORMCANADA(全国性著名的咨询及转介服务机构)共同携手参与。
