加西地区收看新时代电视的萧氏有线电线华裔用户投诉，前晚电视台出现故障，令他们错失了收看中国队在今届世界杯的首场赛事。
新时代电视实时作出澄清，表示问题不在于他们，而是萧氏有线电线公司出现计算机故障所致。
为补偿观众所失，新时代电视已在今日（周三）凌晨回放该场赛事。
据《星岛日报》报道，新时代副总经理唐东莱昨日承认，他们的确接获很多观众投诉，指无法收看周一深夜开始播放的中国对哥斯达黎加赛事。
而他亦表示，他也要向萧氏作出投诉，因为这次的问题并非出于新时代身上，而是萧氏电视前晚出现技术上的问题。
他与当局了解情况后，知道原来是萧氏公司在位于卡加利的转播站出现计算机障碍，所以导致该公司的加西用户无法收看九十及以后频道的电视节目，受影响的地区包括了卑诗省及亚省的卡加利市，但东部的观众未受波及。
收看新时代电视的萧氏公司用户前晚八时五十分左右，便无法收看到新时代的电视节目，一直到晚十一时，情况有所好转，但十分钟后，再次出现故障，直到第二天早上才恢复正常。
而城市电视的观众在晚上九时至十一时，也面对同样问题，幸好在十一时多，便回复正常，赶及收看到中国在下半场连失两球，败给哥斯达黎加的惨况。
唐东莱表示，今次的事故的确令他们有所损失，当中包括要赔偿给广告客户。
另外，为了补偿观众的损失，他们已安排在今日凌晨零时五十分，新闻回放后，再回放前晚的赛事，之后还会补播前晚的黄金时段剧集「雷霆第一关」。
他更希望观众能够谅解，有很多时电视节目播放出现问题，都并非出自新时代电视，往往可能是负责播送的萧氏公司，所以每当出现问题时，新时代电视台都无法实时可在萤光幕上打出特别通知的字句。
