黄璐发文吐槽国泰航空服务称工作人员态度冷漠

黄璐

日前，演员黄璐发长文讲述乘坐国泰航空的糟心经历。她称自己在钱包丢时候寻求帮助，但工作人员态度冷漠，服务不到位。她还表示回到西安之后，海关态度非常好，“说别担心，证件丢了没关系，只要是中国公民都会让你回家。一瞬间差点想哭。”

5月22日，有网友举报国泰航空空乘人员歧视非英语乘客，并附上现场录音。录音显示，几名空乘在聊天时用英语嘲笑乘客：“若你不能用英语说，就不能用毛毯”。

随后，国泰航空在5月23日晚发布道歉声明，表示已依据公司的规章制度，对三名涉事的空中服务员予以解聘。