正在上班，一个电话打到我的手机，是Bell Mobility的销售人员。 对方确认我是机主后，便用英语给我一顿狂轰乱炸，意思是该公司对手机用户推出一个新的服务计划，我可以得到一部免费手机。 我答：自己已有一部，何故再添？对方极力游说：你可以给家人啊！ 我一听，也对，便答应下来，由于在上班时间，他没有给我讲这个计划其实是有条件的，我也没有问，就挂了电话。 挂了电话跟同事一说，哪有这等好事，肯定是有什么“猫腻”？我也没多想。 过了好几周，当我已把这事忘了时，收到Bell Mobility的账单。 我一看，吓了一跳，“150元！”怎么可能打这么多？仔细一看，账单细目上有一条“phone purchasing”——99元。 我也没买手机呀？这才想起几周前的电话来。 突然有一种上当的感觉——这是商家的策略呢，还是销售人员下的套？ 周一上班后，照账单上的客户服务电话打过去，对方仍然是讲英语的，我对她说：“一，我没有收到手机，我不应该付这笔费用；二、我以为这个手机是免费的才同意对方下定单，为什么现在要付费？”我告诉她我要退。 她对我说：“我们已经下了定单，你可以退。 我告诉你一个留言电话，是专门负责按定单送货的。 他们可以帮你退货。 ” 但我关心的是要在限定时间内付账的问题，如果在付款期限前，他们没有帮我退掉，我该不该付那笔99钱呢？对方说：“你如果不付，会收你利息的。 ” 看来，我得付这笔钱了。 收了线，我先按那个电话留了言，告诉对方我没有收到手机，现在我也不要这个手机了，并留下联系电话。 第二天，Bell Mobility并没有联络我，我担心当时用英语与其代表对话没讲清楚，便再打电话去，这次我指名要华语服务人员。 华语服务非常繁忙，我等了近20分钟，终于等来一个，但对方乃讲粤语人士，会听但不会讲普通话，要我另外再打电话来；我连忙说，这事很急，我已经打过几次电话，而且等了很久，我能讲一点并能听广东话…… 就这样，我用粤语加国语跟她讲完，她也诧异在没有收到手机时就要我付账，接着她也给我解释了一下这个“免费手机计划”，实际上是要签一个两年使用Bell Mobility服务的合同，合同签订后几周内，这99元可以退回，相当于手机的押金。 然后，她又帮我核实了一下资料，说她目前无法替我退掉手机，因为定单已经下到另一个部门(也就是我留言的那个部门)；我请教她该怎么办？她说：手机送到时，不签收，送货员原样带回就行了。 她叮嘱我，如果要退机，千万不可签字收下，家里其他人也不要签收。 至于手机钱是否要先付的问题，她说，如果在账单到期时，手机还没送到，就把这笔费用扣除后付账。 在我留言的48小时之后，终于收到送货部门的电话，这次当然又是英语，我把事情讲了一遍，她也很惊讶，在没有收到手机时就要我付账。 她查了资料，确认我没有收到手机，而手机似乎也没有送出去。 我则明确告诉她，我现在不要这个手机了，请她给我删掉。 最后，她告诉我，不用付那99元及其消费税了。 (之枫)

中国大陆国务院侨务办公室代表，昨 (9) 日与驻温哥华总领事馆总领事李元明连袂赴华埠访问中侨互助会，希望建立一个双边合作的机制，为日益增多的中国新移民提供移民前教育资讯和安顿服务。 中国国务院侨务办公室国外司司长熊昌良表示，由于中国移民在加拿大的人数已经成为外来移民的最大群体，因此中国政府非常关心中国侨民在加拿大的情形。 他指出，目前中国新移民所面临的最大问题，就是中国资历无法在加国获得认证，因此希望与中侨互助会合作，解决新移民的就业瓶颈问题。 身兼中国海外交流协会办公室主任的熊昌良也透露，正在与中侨互助会洽谈的合作计划，便是希望能将加国的职前教育与培训移往中国大陆，在新移民抵达加拿大前即可获得就业的有关技能和资讯。 他希望这方面能由较有经验的民间团体出面，中国政府则在当地给予全力配合支援。 熊昌良也建议，必须设法让新移民在离开中国之前，就充分了解加拿大或其他移民国家的现状及环境，如此才能将新移民的不适应感降至最低。 他也透露，这项计划为全球首见，如果一旦推行成功，将可推行至与中国有交流的其他国家，对全体中国人民都有很大的助益。 此外，这项“行前教育”机制也可避免少数不肖的仲介业者，因利益而牺牲新移民的权益。 熊昌良也希望这项“行前教育”机制，最好能在明年启动，并将留学生的部分也包含进去，设法防止留学生在海外因孤独无助的情绪而做出傻事。 中国驻温哥华总领事馆总领事李元明也同意，认为在留学前就先了解加拿大的人文环境，有助降低身处异地的不安感。 李元明指出，中领馆方面已经和侨团及各大公私立学校展开合作，透过运动比赛、佳节活动、以及法律援助等服务，对中国留学生提供关爱和保护。 对于中国留学生这块大饼，可能引来许多不肖仲介业者的问题，李元明强调，中国方面已经和卑诗省府有充分的沟通，将会在加中两地合作严格审查不肖留学仲介业者。 对于近年来的多起中国留学生案件，已经冲击到中国留学生的形象；李元明认为这只是少数个案，不能因此而认为中国留学生都不好。 他透露，中领馆正在着手多项活动，协助中国留学生表现出才华和热忱，让主流社会了解中国留学生大部分都是善良且有为的。 中侨互助会行政总监陶黄彦斌则表示，中侨已经与中方取得三点共识，分别为协助了解加国环境、加强就业培训、以及提供安顿服务。 至于是否要前往中国替新移民提供“行前教育”，陶黄彦斌认为需要进一步讨论细节后，才能作出决定。 （冯予新）

部份家庭担保移民来加后违例领取社会福利金的现象，已引起联邦政府和省府的注意，最近传出有些华人和印度裔人士担保移民家庭，被通知须回缴福利金，或遭惩罚，造成当事人和担保人的困扰。 根据移民法规定，在加的担保人士为家庭成员申办移民手续时，必须签署一份担保合同，承诺负责这名被担保的亲人抵加后固定期间的生活费和财务支出。 按 2002 年生效的新移民法条例，配偶和 22 岁以上子女的担保期是 三年，若申请父母、祖父母或 22 岁以下子女的话，担保期订为 10 年。 查出违例冒领 不准再办担保移民 移民律师李广田指出，担保人若未履行合约，政府确实有权追溯要求被担保人回缴申领的社会福利金。 他表示，现在联邦移民部和人力资源发展部已经建立电脑连线，很容易查出新移民冒领救济金，或滥用加国福利制度的情况，而且有关单位也开始加强追查这类违规事例。 据李广田表示，如果移民部查出担保者违例，没有善尽责任提供被担保亲人生活费的话，通常移民部会要求违例者还钱，并且不允许该名担保人再申办另一宗家庭担保移民案。 李广田表示，如果移民部发现家庭团聚担保移民计划不符合规定，通常会将案子转回海外原居地办事处重新批驳，或者当事人也可选择放弃。 担保违例案仍有上诉平反机会 以承办过的华人家庭担保移民案为例，李广田表示，碰到这种违例情况，通常仍有一线之机，华人担保者可以提出上诉，以宪法保障的人权条例力争，或以当事人不清楚移民条文为理由，可能还有机会平反。 鉴于最近有些印度裔家庭因违担保背书承诺，领取政府福利金，被要求回缴款额，对当事者家庭带来沉重财务负担。 印裔移民社区意见领袖葛丽芙 (Manpreet Grewal) 撰文呼吁，10 年的担保期太长，难免造成移民家庭感到吃力，并呼吁政府多体谅移民家庭的压力，即使要追查、追缴福利金，也应该事先有较明确的警告或宣导。 由于少数新移民滥用加国福利的例子浮现，前外交官柯拉考特 (Martin Collacott) 在太阳报投书，主张政府应该取消家庭团聚担保移民计划。 柯拉考特过去曾数度在国家邮报发表文章，或在公开场合鼓吹限制移民的论调。 李广田表示，不排除有人，甚至可能包括华人在内，涉及钻法律漏洞，滥用社会福利金，但是柯拉考特企图“一竿子打倒”所有家庭担保移民申请人，其立场太偏激，实际上政府也不可能接纳这种排斥移民团聚的偏颇意见。 李广田强调，移民法明文载记：应积极协助加拿大与家庭成员团聚，而且法律讲究公正和平衡，对于制度有漏洞的地方，可以修例补强，让移民法规更趋完善，而不被人肆意滥用，但是绝不能说削砍就砍。 (吴祥光)

曾担任联邦自由党社会政策顾问的肯特，在其近日发表的研究报告中敦促联邦政府，向青少年移民和难民打开国门，因为加拿大需要大量的新血，以抵销加拿大人口老化造成的巨大影响。 他在研究报告中写道：“在 20 世纪初，加拿大最需要的移民是农夫，此后转为更需要技术劳工。 进入本世纪后，本国对移民的需求再度发生变化，最需要的是青少年人。 ” 在这项为公共政策研究院撰写的报告中，肯特解释他提出上述建议的原因是，随着加拿大出生率持续低下，人口老化倾向加剧，在此情形下唯有透过引进年轻人，才能扭转这种不良趋势。 肯特指出，以为引进更多的新移民即能抵销本国人口老龄化趋势的想法是错误的，因为如果加拿大接纳的新移民的平均年龄和本国正在工作者年龄相仿，便无法以引进新移民的办法扼阻人口老龄化的加剧。 依据 2001 年的人口普查数据，新移民的年龄相当可能和本国正在工作的人年龄相当。 在 1990 年代移居加拿大的人中，大约有三分之二的人介于 25 至 64 岁之间，而加拿大有 52% 的人是属于这同一年龄段。 另三分之一的新移民更可能是 65 岁以上的老年人，年龄在24 岁以下的人数则较少。 肯特曾担任皮尔逊总理的社会政策顾问，是 1960 年代一系列社会政策改革计划的设计师之一，其中包括全民健保和退休金计划。 虽然肯特在自由党人中名望很高，但他还是感到目前的联邦自由党少数政府采行他这项建议的可能性甚小。 他承认，着重引进青少年移民的政策代价高昂，因为这意味着加拿大政府要承担这些新血的抚养和教育费用。 可他提醒说，这是在进行长期投资，现在是要付出高昂代价，从长远看收获却大得多。 来加拿大时越是年幼，对加拿大社会的适应力越强。 我们都是在年幼时在各自所处的生活环境中长大成人的。 与长大后才来加拿大人的相比，一个在加拿大长大的人，他能向加拿大做贡献的能力会更大。 ”

前国会议员罗思安 (Svend Robinson) 偷窃名贵戒指案，司法究竟该如何处置？根据温哥华太阳报在网路上所进行的非正式民调显示，过半数的回应者均认为罗思安既然与庶民同罪，就应该坐牢，不应享受豁免的特权。 罗思安于4 月初在列治文的珠宝拍卖会中偷走了一枚价值 6 万 4500 元的戒指，上周五被卑诗高等法院法官法兰金（ Ronald Fratkin ）判处“有条件无罪开释”。 温哥华太阳报随即在周末进行网路民调，问道：“你会如何判决？”结果共有 1138 位网友上网投票，表达自己的意见。 有 607 位网友表示会让罗思安坐牢，其中 351 人会判处罗思安六个月的徒刑，另外 256 人则求处最高的 10 年徒刑。 另外有 531 位网友则表示会从轻发落，其中 270 人赞成法兰金法官的有条件无罪开释，61 人会给予无条件无罪开释，另有 二百人则会判处缓刑。 有些网友对于法兰金法官的判决表示愤怒。 网友考利 (Alfred Colley) 表示，罗思安若非公众人物和同性恋者，而是一名普通老百姓，就可能会被判处最重的徒刑。 温哥华的刑案律师金凯德 (Bob Kincaid)…

去年加拿大度量衡局派人检查卑诗省各加油站的加油机，结果发现低陆平原共有一百多台加油机的油表不确实，导致加油量不足或过多的现象，使得消费者或加油站业者平白蒙受损失。 这些油表的误差多半不算太严重，民众若加满油箱，只会多付几分钱。 但也有错得很离谱的，例如本拿比有一台加油机，民众若花 40 元加满油箱，该加油机却少给了 2.20 元的汽油。 加拿大度量衡局表示，并无迹象显示这些油表不准确是业者蓄意造成的，较可能是因加油机磨耗老化所导致的单纯误差。 加油机油表不准确的结果，吃亏的反而多半是加油站业者，多数消费者则是捞到一点小便宜。 加拿大度量衡局的专家劳伦斯 (Rick Lawrence) 表示，虽然美国曾经传出过一件加油站业者在加油机上动手脚以增加营收的案例，但他个人在过去 15 年间，却从未发现过一件蓄意做假的案件。 根据加拿大度量衡局的分级标准，油表的误差从一级到九级不等，级数愈高者误差愈严重。 去年低陆平原误差最大的一台加油机，为上述的本拿比加油机，其误差级数达到最高的第九级，帮业者揩了不少油，已当场被禁用待修。 但去年低陆平原也有七台加油机，则是额外奉送不少免费汽油给加油者，使业者损失惨重。 例如本拿比和希望市各有一台加油机的误差级数亦达到九级，当加油者花 40 元加满油箱时，这两台加油机将额外奉送 1.80 元的免费汽油。 加拿大度量衡局每五年会对加油站的加油机进行一次检查，但业者们为了确保自己不要蒙受损失，多半会自费请人每年进行一次油表的校正工作。 去年加拿大度量衡局共检查了低陆平原的 2300 台加油机，其中 95% 均符合标准。 (林清晖编译)

四. 大多数人犯错误 一个成功的交易者, 在研判行情时, 必须坚持独立思考, 不能依照大多数人的意见随波逐流. 经验证明, 金融市场(包括证券, 外汇和期货在内)是一个大多数人犯错误的市场. 当期货市场上百分之七十五以上的人都一窝蜂地买入或卖出的时候, 你就要注意: “船身开始倾斜”, 准备弃船逃生. 当所有专家, 评论几乎一边倒地看好或者看淡之际, 你就应警觉, 风向酝酿改变, 大势随时逆转. 一觉醒来, 可能满街都是跌碎的眼镜. 尽管商品供求, 经济, 政治等因素影响, 但直接支配市场涨跌的毕竟是买卖双方的力量对比. 何况基本因素永远有两种倾向存在, 仁者见仁, 智者见智. 当市场上大多数人买入或卖出的时候, 有这个能力去承受大量买盘或卖盘的”少数人”必定是大户. 敢和大多数人作对手的大户, 自然有雄厚的实力和整套的策略, 鹿死谁手, 不言自明. 1987年10月世界性股市崩盘之前, 香港股市恒生指数直逼四千点, 当时”定破七千点”, “会见一万点”之类的评论震天响, 市场上百分之九十以上的交易者都买入恒生指数期货. 后来一个天崩地裂, 成千上万的人血本无归,…

加拿大联邦工务部（Public Works Canada）每年的经费数以十亿元计，所以这个机关正在督促属下雇员，多多请教联邦政府新增聘的廉政督导，如何避免违反利益冲突嫌疑。 工务部希望旗下公务员均参加廉政督导主持的“操守入门课程”。 此外，它已告诫员工，除了一或两杯咖啡之外，不要接受说客或业务上有关系的人的任何礼物。 据一份工务部内部传阅文件表示，最近发生了一些事情，对工务部的声誉非常不利，因为这个部门必须加倍努力，以重建加拿大人对它的信任。 工务部副部长马歇尔上周在发给下属的电子邮件里说，工务部公务员必须“严格遵守严厉的道德标准”。 马歇尔说，公职人员在一些情况下，虽然可以接受价值不超过 50 元的礼物，例如印有商标的汗衫、咖啡杯等，但是他“强烈赞成”部下采取“零容忍”的做法，谢绝一切的礼物。 马歇尔说，“如果有疑虑，干脆拒绝准没错”。 马歇尔表示，一些企业行政要员可能对遭到公务员拒绝一顿午餐相当感冒，但问题正是这些礼物的用意在于增进交情，所以公务员必须更加注意这种作用。 他说，公务员的价值在于向人民提供“不偏不倚、客观的”服务。 （朱荣编译）

联邦政府属下的一个研究机构发表最新分析报告显示，许多加拿大人喜欢工作，但并不足以令他们在退休后愿意继续工作下去。 报告并警告政府政策决策者不要把人口老化描绘成一种危机。 报告说，很多加拿大人还反对提高领取国家养老金年龄的提议，并怀疑政府鼓励老年人留在劳动力市场以抵销预期劳动力短缺的做法。 这项分析报告由联邦政府属下的“政策研究中心” (PolicyResearch Initiative) 主持，对 10 组由政府资助的来自不同地区、年龄、性别和收入水平的人群进行调查并在此基础上分析。 研究中心表示，这个项目的本来目的，是分析婴儿潮出生的人大批退休后所带来的负面影响。 例如，预计到 2026 年， 每 5 个加拿大人中将有 1 名老年人。 自由党政府正在考虑取消法定的 65 岁退休年龄。 总理马田对这个提议也推崇有加。 联邦分析人员说，加拿大人对此意见不一。 报告说：“工作只是被看做一种用以维持良好生活的高尚努力。 有讽刺意味的是，只有很少人享受他们的工作。 他们对从工作的矛盾不一或者负面的感觉显然影响了他们对退休后是否继续工作的看法。 ”

健康和营养是加拿大妇女选择食品时主要考虑的因素，这是一项最新全国性调查所显示的结果。 全国526名妇女接受了这项调查。 调查结果展示，尽管不少人并不清楚纤维、铁、蛋白质等健康食品元素的真正含意，但选择食品时却喜欢挑选这类代表健康和营养的东西。 调查说，有 73% 的妇女常选择纤维食品，但是有将近一半的人 (占49%) 并不清楚每天吃下多少纤维食品才算够量；有 28% 的人常买含铁的食品，但同时却有一成的人并不知道哪些食品含有铁质；有 63%的人常选择含有蛋白质的食品购买，但同时却有 39% 的人并不了解一个妇女每天吃多少量的蛋白质食品才算合适；另外，有六成的人常常把含钙物质作为自己健康饮食的重要因素，但同时却有 38% 的妇女并不清楚自己的年龄应该每天补进多少钙才好。 豆腐、豆浆等豆制食品已成为许多妇女首选的健康食品。 调查说，超过 1/4 (27% )的妇女常吃豆制食品。 另有一成的妇女则是素食者。 这项调查还显示，加拿大妇女把健康作为其饮食生活的第一考虑要素，这样的人至少占 34%；另有 26% 的妇女认为饮食最重要的是享受，还有 21% 的妇女认为吃东西时控制体重最重要。 绝大多数的妇女 (占 77%) 相信早餐是一天中最重要的一餐。 不过只有不足一半的人一天吃足三餐，有 42% 的妇女一天只吃两餐再加一顿小点心。 还有37% 的妇女抱怨没有时间好好烹调一餐美食。