来自皮尔郡警方的消息称，今年来，区内「九一一紧急求助电话中心」总共收到了逾两万七千次的来电，但事实上，其中百分之五十的来电并非紧急事务求救。
警方呼吁市民分清事实，保证真正需要服务的人士能够拨通电话。
警方表示，在皮尔郡境内，九一一电话的终端连接着警方、消防局和救护车三个独立的部门。
电话接线生会根据报警人提供的讯息，向事发现场调派合理的资源。
但市民应该了解，这里处理的都是一些紧急的状况，因此，如果并非紧急情况发生的话，市民不应拨打这个的电话号码。
故此，民众应该了解何为「紧急情况」。
按照警方的解释，「紧急」是指人身或者财产安全受到威胁，这种威胁是马上就要发生的，例如，火警、正在进行中的犯罪活动或者突发急病。
相反，如果面临的情形并非紧急、无须采取马上的营救措施的话，市民就不应该拨打九一一求救。
这样的情形包括：发生了车祸，但并未造成人员伤亡；或者住家被人破门而入，但盗贼已经离开了现场。
警方提醒说，当市民拨打九一一电话的时候，接线中心会马上显示出致电者的电话号码及其地址，这样，即使存在语言沟通方面的障碍或者致电人无法讲话的话，接线生亦会马上调派有关资源前往上述地址。
如果民众是利用行动电话报警的话，则应该马上通报自己所在位置，以及发生了何种意外。
普莱斯警长介绍说，由于紧急救护电话中心的线路受限制，如果所有的电话线都被占用的话，为了接听刚刚打进的电话，必然要有一名工作人员终止目前的谈话，转而接听新的电话。
这样，就有可能疏忽重大的意外事件，进而危及他人的安危。
警方提醒民众，如果遇到并非十分紧急的状况的话，应该拨打区内其它部门的电话，具体为：皮尔郡警方总机：（ 905 ） 453 － 3311 ，或者（ 905 ） 453 － 2121 ；密西沙加消防局：（ 905 ） 456 － 5700 ，宾顿市消防局（ 905 ） 874 － 2700 ；救护车中心：（ 905 ） 890 － 5530 。
