未来,民众将可一边吃汉堡,一边享受上网的乐趣了。
不让咖啡店专美于前,速食大王麦当劳也决定斥资在部分店内,装设无线上网系统,提供客人“消费满3 元,免费上网45分钟”的贴心服务。
目前麦当劳已在多伦多地区的两家分店,启动了无线上网的设施。
麦当劳表示,还有更多家分店正在筹设网路中。
麦当劳发言人戴维斯表示,麦当劳希望这样能吸引更多的客源,特别是那些为数众多的“游离”消费群。
这项 e 化行销的策略,不只限于加拿大地区,在美国旧金山地区,早有70家麦当劳店内设置了无线上网的服务。
市场研究集团总经理纳巴提恩表示,麦当劳是在仿效星巴克(Starbucks)和第二杯 (Second Cup)的作法,目的是为了让入店消费的客人,待在店内久一点。
有很多人因为这样的弹性服务,而在店内待上好几个小时,甚至半天。
研究报告发现,滞留店内的时间愈久,客人的消费额愈高。
因此,商店无不使出浑身解数地“留住”客人。
星巴克即是深谙此道的个中翘楚之一,很早就知道“无线”上网装置具备的“无限”潜力。
早在2001年元月,就推出了这种新颖的额外服务。
不过,有人质疑速食店成功的可行性,毕竟速食店与咖啡店和其他提供网路服务的公众场所,是有所不同的。
携带笔记型电脑的人士,亦不见得会选在一间速食店用餐。