到底是谁在滥用急诊室的服务资源？谜底终于在最近揭晓，原来有极小部分的成年男女身无急病，却经常到医院急诊室求医，不过好在这方面的情况并不严重。
长期以来医学界一直有人抱怨说，多伦多的医院急诊室资源常常被滥用，一些事实上不需要急诊服务的人占了求助急诊服务者中的相当比例，客观上加剧了急诊室人满为患的状况。
然而，根据多伦多西乃山医院欧文斯 (Howard Ovens) 医生日前公布的调查结果，滥用急诊室服务的人比例甚小。
这项调查说，在前往急诊室求医的人中，只有占总数不到一成的人不属于真正需要到急诊室看病，也就是说占九成以上的病人确实是需要急诊室医疗服务的。
调查也显示，真正属于滥用急诊室服务的人只占急诊室病人总数的一至二个百分点。
欧文斯还发现，那些并不需要急诊服务但是却到医院急诊室求医的人一般都是成年人，年龄在 25 岁至 45 岁之间，且男女比例大致相等。
调查进一步发现，这些人中的绝大部分是在弄不清楚自己的病况是否需要急诊服务的情况之下，出于对自己健康状况的重视，才求助于医院急诊室的。
调查显示，有些病人在一年之中曾到医院急诊室求医超过 100 次。
在那些经常上医院急诊室的人中，主要是因为药物引起的问题或者心理上的问题。
不少人只是哮喘发作或神经性头痛这类小病。
在调查中，欧文斯还发现，许多求助于急诊服务的患者，是由于缺乏医疗服务的选择。
一些病人除了自己的家庭医生外，医院是他们求医的唯一选择。
一旦碰到周未或者夜晚发病找不到家庭医生的情况时，他们只好不论病况轻重，前往医院急诊室求助。
欧文斯因此提出，如果多伦多有一些设施齐全的社区医疗保健机构能提供服务的话，医院急诊室的压力便可有所减轻。
欧文斯在医学界工作了 30 年。
最近一些年来，他决心弄清楚医院急诊服务被滥用的真相，于是与医院的一些同仁一起展开了这项调查。
他根据到这家医院急诊室求医者名单上的上邮政编码选出受访对象，用电话方式进行抽样调查，从而得出了上述结论。
