让爱作主：认识私人护理业（PSW）

“私人护理”，对于我们而言是个既熟悉又陌生的名词，之所以熟悉，是因为无论我们自己还是周围的亲朋好友谁都难免会变老或是有个伤病什么的，总需要受到社会机构和亲人的呵护与关爱；而之所以陌生，是由于把照顾他人当成一门专业而固定的职业确实让人们感到很新鲜，也很好奇。

而且人们的好奇心大多是建立在不健全甚至曲解的认知基础上，这就有了象一些人所认为的，这是个“伺候人”的行当，即便冠以“服务”的名份，也往往被人看低；有时候，我们对事物的看法就是这么肤浅和脆弱，也许这千奇百怪的思维取向才造成世界琳琅满目的格局和形态，以及矛盾而迷茫的视觉观感。

而事实上，当我们真的走进一门学科或职业进行深入细致的分析、研究、评判、思考的时候，就会发现我们世人大都爱犯一个错误，这就是：没有调查便下结论甚至定论。

一位伟人说的好：“没有调查，就没有发言权”；那么，就让我们沉下心来，抱着科学和理性的态度以及实事求是的原则，钻到“私人护理”这个行业去探个究竟吧。

这里所指的“私人护理”，主要是北美范围的概念，它的英文学名是：PSW，全称是Personal Support Worker, 翻译成中文就是私人护理工作人员，帮助那些生活不能完全自理，需要照顾的人，提供包括 Home management (如：购物、清洁、膳食准备)，Personal Care(如：更衣、个人卫生)，Family Responsibility( 如照顾孩子)， Social and Recreational Activities(如去教会、购物参加Party)和精神安抚等方面的服务。

照顾的对象可以是70岁的退休老人，也可以是18岁从小瘫痪的大学生。

不少人对私人护理这一行业了解还不够完整与客观，总以为这个工作是没有选择的选择。

在加拿大没有技术专长了才去干这一行谋生；其实私人护理这一职业在21世纪的北美有着很高的社会地位，薪水优厚，工作稳定，福利好。

加拿大政府每年财政预算，健康和教育这两大行业高居榜首。

在健康这一行业中，随着加拿大人口老龄化的严重，需要大量的经过专业培训的私人护理工作人员，今后20年，私人护理这一职业会成为新的亮点，可谓是真正的新世纪职业之星。

它也是医疗行业里的一个不折不扣的门类，也有一定的技术含量，并非一些人所想象的是个“体力活儿”。

在加拿大，学习PSW 专业，必需选择经过教育部注册，可以合法颁发大专文凭的学院；PSW专业的学习因学生个人情况和学习程度而定，一般来讲学习时间为5个月左右，包括3个多月的课堂学习，2个月左右的实习，CPR/FIRST AID的培训，以及NACC考试。

NACC的全称是National Association of Career College，是加拿大政府统管职业培训的机构。

通过NACC考试，就有了PSW的职业License, 除了在薪水方面平均收入每个小时要多2块钱左右，还可以去其它的省份申请工作，ALBERTA省需要大量的私人护理工作人员，而且起薪高，$17/hour。

私人护理工作人员的薪水政府规定最低不能低于$12.79/hour，有了工作经验以后可以拿到$17-$20. 而且私人护理业的工作方式比较灵活，可以part-time或full-time受雇于一家老人院，养老院，或者医院，也可以选择去私人家里，自由地选择工作时间。

PSW的工作场所包括：Long-term Care Facility，Community，Adult Day Programs，Supportive Housing Settings，Group Homes，Hospitals，Educational Facilities。

找工作的方法包括可以直接到用人单位填表登记，送简历，也可以打电话询问工作职位，也可以上网搜寻。

但是私人护理这一工作机会最有效的方法是通过老师、同学和朋友这一庞大的关系网，也就是行家们所讲的networking。

由于加拿大老龄化社会日益呈现，加之“婴儿潮”的影响，使PSW拥有了可观的就业前景；走在多伦多街头巷尾，即便大雪弥漫天，也能不时看到不少老年人行至其间，在很多大型购物超市，更是老人们的天下，他们或散步、或进行轻微的走路锻炼、或三五成群地聚集在一起聊天叙旧，尤其在冬天，这种景象实乃司空见惯。

老年，是人生发展的最后阶段，谁都会变老，这是自然规律和生命必然的发展形态；不服老是不行的。

社会对于老人们的需求就必须有服务机制和功能，而私人护理业（PSW）就是北美社会较为完善和健全的政府服务老人的社会保障体制；它使这个社会更趋完美和人性化。

这个行业也日益受到社会各界人士的尊崇，政府也制定了不少措施来管理、打造这一朝阳产业。

多伦多有众多开办PSW的学校和机构，而在华裔院校中，维多利亚教育集团格外引人注目。

维多利亚教育学院自开设PSW课程以来，承诺学员保证实习，以锻炼其资质；该学院和10家大型西人、华人养老院签订了实习的协议，学员很多都是通过实习留在了实习单位，成为part-time或者full-time的工作人员，优秀的学员也有带薪实习的机会。

由于该学院考虑到各种学员的要求，所以开设Part-time和full-time两个班，平时和周末都有课程可选。

学员能深受雇主的喜爱，离不开好的老师。

Kelly是多伦多最受欢迎的PSW老师，她有着20年左右的从医经验，同时有着丰富的教学经验，曾经培养了大量优秀的医生和护士。

刚刚来到加拿大的时候Kelly老师和许多朋友一样，曾经走过了一段很曲折的求职之路。

由于医生这一职业在加拿大门槛很高，来到加拿大后Kelly老师申请医生的职位屡屡碰壁–通往自己钟爱的医生职业的道路被无情地封死了；Kelly老师也曾经面临着择业的彷徨，她学过计算机，但没有找到适合自己的工作，受生活所迫Kelly老师在一私人家里照看一位先天性脑积水的残疾儿童。

由于丰富的医学知识和多年积累的看护病人的临床经验，Kelly工作干得非常出色，病人和家长都表示出了很高尊重和感谢。

正是这段经历使她认识到护理工作是一份非常稳定并且合适自己的工作。

Kelly老师又前前后后照顾了10名老人，他们来自不同的国家，大部分能够自理并且独身的老人–很孤独，最需要的是他人的关爱和陪伴。

每天陪他们聊天，和他们一起散步，帮他们采购一些生活用品等。

Kelly工资是由政府拨款的，老人们对她非常友善，就象是朋友一样。

Kelly老师的这份工作也做得非常开心，自己的人生价值在这里得到了尊重和体现。

三年后凭借扎实的医学背景和丰富的工作经验，Kelly老师又回到了课堂，成为了多伦多最著名的私人护理老师之一。

她教学经验丰富，娓娓道来、深入浅出的精彩讲解，可以帮助学员准确理解作为护理人员的要点，课堂气氛活跃，她可以将枯燥的医学常识讲得生动有趣，通俗易懂。

Kelly老师桃李遍天下，班上两名波兰裔的女学生专门从美国过来向她求教；把她视为恩师和朋友。

几年以前毕业的学生也一直和老师保持密切地联系，提供了很多珍贵的工作信息。

所以维多利亚学院的私人护理专业是您不错的选择，因为一流的服务，包括专业的课程设计，实习，推荐工作以及读书就业一条龙服务，保证了学员的就业率。

记者在采访维多利亚教育集团副校长、专门负责私人护理（PSW）课程和幼教助理（ECA）的Alicia女士时了解到，刚开设此课的时候，就两个学生，还是上了年纪的大妈大嫂；都属于草根中的草根。

随着人们对北美价值观的接受、对私人护理业的深入了解，便越发感到这个职业是光荣而高尚的；它不仅能帮到世人，而且就业门槛也不高。

即使你来到加拿大没有一技之长，只要你有一份爱心，这个社会上就能有属于你的一份正经工作；私人护理就是其中适合于普罗大众的职业。

Alicia副校长告诉记者，目前已有越来越多的新移民以及老移民到维多利亚来就读这个专业，一改中国人传统的观念，学生们更加自信地学习有关PSW的各门功课。

由于维多利亚这方面的教学与实习在社会上的良好声誉，其他族裔的人也闻此讯前来就读，还有从美国过来的学生来上课，学生们各科课程结束后即参加NACC（National Association of Career College）考试，获得的文凭和License通行全北美；因而，就业面是十分广大的。

PSW属于医学领域里的专业工作，从事这个行业的人政府有严格的考核与规定，对从业人员也有一整套管理办法；这个职业不是一般简单的为病人打打下手、扶助一下，而是在医学上进行帮助，是一种医疗辅助手段上的工作。

学生们在学习中要学病理学、精神医学等14门课程，还要到相关机构进行355个小时的实习并按照NACC指定的学时和规定操作才能参加NACC（National Association of Career Colleges）考试以最终取得上岗执照。

除此之外，学生们还将获得OACC Diploma和CPR+First Aid（心肺复苏术和紧急急救）两张证书；CPR+First Aid是由加拿大红十字会指定培训公司进行专业性的培训。

在学习过程中，老师刻意培养学生的职业操守，使其让病患感到人世间的温馨，体会到来自陌生人的关心与爱心。

据Alicia副校长介绍，PSW这个行业之所以很火，在于它的工作时间灵活，专职、兼职都可，中国人和西人、Home to Home都行；从业人员有很大的选择性和职业伸缩性。

而且收入稳定，福利也好；因此，前来报名学习的人日渐增多；也有不少男士进来学习，有一个班里就曾有5名男同学。

而男士有时在西人养老院更受青睐。

学习PSW课程不需要你有什么学科背景和从业经验，只要有一颗爱心加耐心，就能够把课程学下来；有很多学员近来时英文都不怎么样，且年龄又大，有的都当爷爷奶奶辈儿了，但经过一段时间的学习，照样拿下文凭，他们的毅力和决心十分感人。

一个下雪的日子，记者走访了位于Steeles/Leslie的Gibson Retirement Residence，这是一家规格和档次都很高的西人养老院；无论硬件还是软件都属上乘。

里面十分温馨舒适，在此我们碰到了维多利亚教育学院两位PSW的学生；说是学生，都是上了年纪的大妈，其中一位还做了奶奶。

他们在这家西人养老院实习，感觉不错，虽然语言沟通上不是很顺遂，但并没影响工作绩效。

据养老院的工作人员介绍，在此工作的私人护理面临最大的困难就是语言交流与沟通，特别是与老人的交流。

语言障碍甚至阻止了一些人较好地完成工作，更有甚者，有的还因为语言问题而离开。

私人护理是一项十分依赖语言的工作，如果语言上不来，再好的服务也难以奏效，这就对从事此种行业的人提出了语言上的高要求。

人到老年，不仅需要物质上的保证与关照，更需要精神上的呵护与关爱；用耳倾听、用心倾诉就显得太有必要了。

对于PSW从业者，攻克语言关是站稳工作岗位的关键一步。

记者在采访中恰巧遇到维多利亚两名PSW学员在照料一位85岁的西人老太太；老人家对她们的服务很满意，院方也对他们的工作做出了很高评价，认为来自中国社区的这两位学员勤奋而友好。

Alicia副校长认为，只要人们摈弃固有的旧观念，突破自我设置的心理障碍，私人护理业在当今社会是个很走俏且潜力无限的职业。

随着加拿大社会老龄程度的加快，这一职业日益显示出强劲的需求势头，从事这一行业的人也越来越受到社会的高度尊重；最主要的，它是一份相当稳定可靠的工作，收入自然不低，在加国谋生糊口绰绰有余。

我们广大移民对职业的看法应该与时俱进，中国传统文化素来讲究尊老爱幼的美德，又有“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”的古训，勤劳聪慧的中国人很适合做这样的工作，学校的不少学员毕业后找到这份工一般一周都干6、70个小时，没一点问题；收入是明摆着的。

说白了，就是个观念和心态问题，心态摆正了，美好生活的状态就会浮现出来。

私人护理业在欧洲也很风行，越来越多的中国护理人员到欧洲等国家谋求工作，据英国护理行业协会人士透露，中国的护理人员以其工作努力、充满爱心、富有同情心、乐于助人、对雇主忠诚、关心老弱病残等等优点而特别受到英国护理机构的青睐，这些品质对他们今后获得长期的雇佣前景特别有利。

值得指出的是，随着英国人口老龄化现象的加剧，越来越多的英国公民需要健康和私人护理的服务。

与此同时，英国医院对由英国国家健康中心（NHS）雇用的、可以在医院协助注册护士提供医疗护理人员的需求也在不断增加。

现在，英国本土能提供的护理人员正在逐年减少，因此整个国家正面临着对此类人员的严重缺乏。

目前，英国迫切需要7，000多名护理人员。

但是另一方面，由于英国移民政策的不断调整，使得海外人士在申请英国工作许可方面变得更加困难，而且即便获得工作许可也可能被频繁地拒签。

所有这些因素都加剧了英国护理业所正在面临的人手短缺的问题。

因此，英国护理行业正迫切需要引入更多的外籍员工来缓解这一压力。

加拿大的情况也差不到哪儿去，加拿大的医疗服务系统也日益对私人护理业提出了强烈的需求；这一问题与候诊时间过长几乎同等重要。

可见，私人护理业的市场前景是十分看好的。

拥有4年以上的PSW办学经验的加拿大维多利亚教育集团，是NACC 指定单位考试点，学员毕业后可颁发双学历证书；学校也帮助学生提供实习，并介绍工作；所有的学生都有在大型西人，华人养老院的实习机会。

单就这一职业来看，“PSW(私人护理)”职业范围包括：Home Care — old people, new mothers,disable children,Day Programs,Privacy Home,Nursing,Home,Retirement Home,Asisting Living Room Palative Care Center,Hospitals

从就业市场上的反馈，我们或多或少得出“PSW(私人护理)”的职业分析状貌：
1. 就业市场广阔，一方面是因为婴儿潮出生的一代人，现在都需要照顾；另一方面是因为政府拨款多。

2. 从业人员年龄不限，男女都可以。

3. 英语要求不高，新移民改行非常容易，就业率高。

4. 收入远远高于打工族，劳动强度大大低于打工者。

记者在维多利亚教育集团举办的“PSW毕业典礼—暨私人护理行业经验交流会”上了解到，现在，西人的很多机构都承认维多利亚的学生资质和教学水平；他们在打电话交谈时常常会问：“你是不是维多利亚毕业的学生？”在这个典礼上，很多前来参观的人也打算学此专业以谋职。

参加毕业典礼的新老同学都十分感谢学校的帮助，感谢副校长Alicia女士不辞辛劳地一家一家走访有关机构为学生强力推荐实习场所，对每一个学生都力求落实到位；她的办事效率和敬业精神，特别是一颗爱心，深深感染着大家。

不少学生给Kelly赠送了礼品以表达对老师的深挚情谊，Kelly老师不仅课讲得好，对每一个学生都很富耐心和爱心，从简历的撰写到各个找工环节都帮大家想得十分周到；Kelly老师在典礼上发表讲话时说：“PSW是个挺好的职业，无论英语好坏，只要有好心，只要你能帮助别人，这个职业对你就很合适，也能体现你的自我价值。

”她接着告诉记者，在学生一进门时她就给他们灌输一种思想意识，即每个人都会走向衰老的阶段，需要别人的帮助和关心；对来此学习的每个学生Kelly都问他们：“你对老人讨厌不讨厌？如果你真不喜欢这工作，千万别做，免得老人遭罪。

”在她看来，老人跟小孩似的，特别敏感，也特别需要精心呵护。

人人都会老，这是个不可改变的生命事实与自然规律；将心比心，换位思考，我们就应当为老人着想，多替他们考虑，这也是中华民族的传统美德和做人操守。

隆冬时节，记者又走访了位于9915 Yonge St. Richmond Hill上的西人护理院Mariann Home，正好碰上维多利亚教育集团PSW的学员Anna女士在此实习；据Victoria Ahlberg（Director of Care ）反映，这名华裔学生的表现很得老人们的好评。

她勤奋刻苦，虚心向他人请教，并且对老人的态度十分友善，服务也很周到；在中国做过教师的她对自己的选择也比较满意，觉得这是一件有意义的工作，能体现自我价值。

Alicia副校长告诉记者，来维多利亚上课的同学，其实都不是人们所想象的那样，实在找不到工作了，才来读个就业前景稳定的PSW；不少同学都不为生活发愁，有的还开着“奔驰”车来上课；是一群“抱着金饭碗找饭吃的人”。

学生们最大的感受是自己的人格价值能否在北美得以体现，很多人是把PSW当成一项事业来做的，同学们担心的是怕自己在加拿大成为无用的人，对社会和人生没有价值和意义；大家普遍反映，做了这项工作后很有感触，觉得人世间并非冷漠无情，还是有亲情和善意的；人们是多么需要相互理解与关爱啊。

记者在对私人护理业的华人移民从业人员进行采访时遇到很大的困难，原因是大部分人不愿意接受采访，个中原由不少，最主要的恐怕还是心理上一些观念尚未摆平，这是一个很正常的心态和过程；当我们真正融入北美生活和意识形态的时候，对这一职业自然就会有正确而辉煌的认知。

不管我们走到世界哪个角落，都有一条颠扑不破的真理在伴随我们，这就是：我为人人，人人为我！用维多利亚教育集团总裁兼校长Maria Sun（孙善勤）女士的话来讲：“帮助别人其实就是帮助自己。

”帮助广大移民在北美成功找到工作，实现自我价值也一直是集团安身立命的根本性理念。

当一种职业与一个人的人生观、价值观形成良好呼应的时候，这职业就有了生机与豪气，一定能够普世众生、惠及自己！