(本网博客)我有个客户,五十岁左右的中年妇女,广东人,不懂半点英语。每次办业务,一定要我逐字逐句地把文件上的内容翻译讲解,确信签的不是卖身契后,才肯签下大名。她疑心总是很重,总觉得银行一定会给她算错帐,总怕吃亏,所以经常来烦我问这问那。我够忙的了,实在没功夫应付这样的客户,总是千方百计避开她。
前些天她又来了,对前台的同事说,有急事要找ALEX帮忙。她能有什么急事,准是回家拿着存款单左看右看,又怀疑银行哪里出错了。我对同事说自己很忙,没时间见她,实在有事就预约吧。一个小时后,我又见完一个客户,刚想出去买杯咖啡,她就在门口把我截住了。没办法,只好把她带回办公室来,有她在,这咖啡是没时间喝了。
这次她拿出了一张空白支票,着急地说:“我要给四川地震捐款,可是不会写支票,你可以帮我吗?”原来她所说的要紧事,是要给灾民捐款。我顿时惭愧不已。她是个斤斤计较的人,在我心里,这样的人就是个铁公鸡,捐款这样的事怕是不会做的。她让我给她写张50块钱的支票,我问她想通过哪个机构捐款。她说哪个机构都没关系,只要是捐给四川就行,灾民太可怜了。我帮她把支票抬头写给加拿大红十字会,再帮她把姓名地址写上,以方便红十字会给她寄报税收据。这次她什么都没问,马上把支票签了,还说不用写姓名地址,她不要收据。50块钱对很多来人说不算什么,和很多人的捐款相比可能只是个小数字,可我看到了她的爱心,也看到了自己的狭隘。原来我一直是戴着有色眼镜来看她的,今天我终于发现她不是我想像的那样招人讨厌。作为客户她有权维护自己的利益,她不懂英文,就越是担心,更是要把所有的条款弄清,她没错。她可能没念过什么书,不懂礼节,不懂得尊重别人的时间。可是,如果不是带着偏见来看她,其实她也很可亲,尤其是在签下这张捐款支票的时候。
很多时候我都是戴着眼镜看人的,比如说我的一个上司,她对所有员工都很严格,对下属似乎只有挑剔没有肯定。每个星期当她对我的工作进行REVIEW 之后,我的心情就很差,心里不停地骂她巫婆。后来我就真把她当巫婆看了,她对我笑,我就觉得她笑里藏刀,她要是不笑,就觉得她给我脸色看,总之是怎么看她都不顺眼,上班的时候情绪低落,下了班一想到她,我还是苦大仇深。总之,好一阵子我都过得不开心,心里堵得慌。现在想想,这样的不开心都是自找的,何不摘下眼镜去看看,她能坐到今天这个位子,必然有她的可贵之处。为何不认为,她笑,是表示友好,不笑,可能她在忙,在想事情,针对的又不是我,我又何必自寻烦恼?当我们戴着眼镜去看人的时候,其实是给自己的心灵抹上了层阴影,不再心平气和,头顶也布满了乌云,不再云淡风清。
前阵子,多伦多华人团体组织了一声赈灾义演,一些活跃在华人圈的文艺人积极参与,本是好事一桩。可是网上却有那么一帮子人,灾难之前说风凉话,质疑组织者的主要动机是作秀而不是捐款,甚至还上升到人身攻击。那些人总是戴着写着“批评”二字的眼镜,心魔作怪,只要有人出来做点什么事,他们就随时出来炮轰,似乎只有这样,才显出自己的智慧与别人不同,别人没有看到的问题,他们看到了。看了这些帖子我觉得心寒,这半年多上在51网上写博克,写得挺开心的,但这个网上有那么些灾难面前都不住口的批评家,差点都不想再上51网了。
所幸的是,51博友写出的篇篇好文,象阿妍的《我们这样做》,李博士的《关于地震你可以有不同意见》,米罗的《为什么你从来都不说谢谢呢》,还有好多,列举不完,让人从心里感动不已。言论自由,让那些批评家骂他们的去吧,如果批评是让他们快乐的唯一方式,我们不去剥夺。在他们眼里,别人的爱心是愚蠢是廉价或者带着功利。我们不在乎,一如既往带着平常心看身边的一切,爱我所爱,守望相助。
选自Alex15博客“活在多伦多”:
http://blog.51.ca/u-148681/?p=110