5月31日晚,一架航班号为3U8748的四川航空公司空客A320客机,在广州白云国际机场已进入主跑道加速起飞时,突然因故障刹车,停止了起飞,在跑道上停下来。这一惊魂举动,让搭乘该航班的华龙网记者和百余名乘客大惊失色。之后,航空公司向每位改签乘客支付了300元的赔偿金。
当时,华龙网记者吴相权正在这班飞机上,准备搭乘该航班回重庆。
“起飞前,两次机械故障检修,延迟起飞时间长达4个小时,乘客因受到惊吓,不肯再乘坐此航班而集体向四川航空公司申讨索赔。”吴相权回忆,川航的3U8748航班正常起飞时间应该是当天21:25分,从广州白云国际机场起飞,登机的乘客大概人数有100多人。到了起飞时间之后,飞机开始在跑道上滑行准备进入跑道起飞,可就在这时飞机突然停了下来。当时乘客向空乘人员询问原因,空乘人员给出的解释是,“飞机出了点小故障,请大家在座位上原地等候 ”。
机场一维修人员称,是飞机起落架出现故障。 吴相权 摄
吴相权说,在等待了近一小时后,空乘人员告知乘客故障已经排除,准备起飞。随后,飞机开始继续滑行。当飞机进入了主跑道,已经加速起飞时,突然,飞机把刚刚抬起的机头又落在跑道上,停了下来。这一惊魂举动,让所有在飞机上的乘客,大惊失色。空乘人员马上解释说,这一次仍然是飞机出了小故障,“ 请大家原地等候。”
“你说这样的飞机还有谁敢坐嘛,要是飞上天了之后又出现故障的话怎么办啊?”吴相权激动地告诉记者,经历了惊魂一幕,百余名乘客心有余悸,纷纷表示不敢再乘坐此次航班,要求下机。无奈之下,空乘人员只好打开舱门,让乘客们下机。
据了解,当时有乘客下机之后向机检人员询问此次故障的真正原因,得到的回答是起落架不能正常收放,当时乘客进一步向机检人员询问有无危险性的时候,对方笑而不答,最后留下一句“反正今晚是不能起飞了”后离开。
接下来,戏剧性的一幕发生了:不知什么时候又来了一批机检人员维修故障飞机。十几分钟后,空乘人员忽然通知大家飞机已经排除了故障,可以正常起飞了。这让所有乘客非常气愤,“修飞机又不是修玩具,一会儿说修不好,一会儿又说修好了,简直是拿乘客的生命开玩笑。”
在与四川航空两个小时的协商之后,6月1日凌晨3点过,四川航空终于承诺将未登机的乘客改签6月1日的航班回重庆,并每人补偿300元。