政府文件显示，每年最多一千名因受伤、生病而从军队退役的军人面临复杂的手续，通常得不到残障福利，他们在军队的服务也未受到妥当的承认。
记者按照知情法（ACCESS TO INFORMATION ACT）所得到的二零零二年三月的报告显示，“在许多情况下，加拿大军队对那些因病退役的军人极少显示同情、理解与尊重”。
这份报告由一个工作小组撰写。
该工作小组由加军参谋总长于二零零零年二月设立。
该小组的职责是协助解决军人退役过程的问题，以及帮助军人向平民生活的平稳过渡。
报告中提到一些积极方面。
但该报告中同时指出，军队高级官员需要做更多的工作，这些官员否决或忽视了前两份报告中所提出的建议。
该工作小组的调查发现，从军队因伤病退役的军人通常病情较严重，或心理脆弱，因而，他们无法从心理上理解退役过程。
报告中检讨了一些特别的个案以及为数众多的研究。
在二零零一年三月十二日的最初报告中，工作小组提醒加军中负责人事政策的高级官员，不连贯的、资金不足的处理过程导致“对个人、甚至对整个军队的严重损害。
”
根据二零零二年一月十二日的第二份报告，处理军人退役的系统仍然充满了“令人不满及其他问题”。
今年三月，该工作小组提交了第三份报告。
报告中指出：“目前用于军人退役过程的资源严重不足，难以应付军人的退役。
”
工作小组负责人、撰写第二及第三份报告的赖德（DAVID WRATHER）中校指出，自从他呼吁全面改革退役系统以来，该系统没有太多改善。
但军队高级官员最近批准了一项拨款，聘请两名全职分析家检讨加军退役系统所存在的问题，由“富于生活质素”的军队进行政策修改，使莱特等工作小组有精力为所需要的退役军人提供协助。
莱特说，其伤亡支援小组从未得到足够的拨款，或有权力进行全面改革。
莱特小组的报告、国防部简报、电子邮件及许多便条描述存在着“官僚主义之战”，在军队各层对退役程序缺乏了解、关键文件丢失、个人偏见，以及反复要求修订工作小组的报告“达到了令人震惊的程度”。
