加拿大航空公司最近对长期顾客提出的新飞行里程奖励计划,由于增加限制,遭到反弹,现在很有可能予以取消。
加航发言人昨天表示,公司在倾听顾客意见后,已在重新考虑这些改变,这也意味着最后「可能」会不实行新规定。
加通社报道说,加航最近通知长期顾客,准备从三月开始实施新飞行里程积分计划。
新计划要求持有飞行里程的顾客,须在航班起飞前七十二小时内,才得要求升级为商务舱乘客。
此前却没有这样的规定。
另外,在购买某些折扣较低的机票时,也不能和以往那样,要求升级。
加航的做法令多数长期顾客不满。
在强烈「反应」之下,加航决定重新审核新的奖励措施。
加航发言人劳拉 ‧ 库克昨天表示,公司倾听乘客的意见,也是为了保证飞行里程积分计划更有意义,令公司在财务上更能够承受。
库克同时表示,这完全是公司出于对降低成本的考量,对飞行里程积分计划大部份会员来说,实际上没有太大影响。
去年九一一事件之后,加航削减了百分之二十的客运量,也随之减少其飞行里程积分计划的奖励。
但库克表示,公司还是保证以总客运量的百分之十作为奖励。