联邦政府正在重新考虑采用“请勿来电号码登记”(Do Not Call registry)系统。
这个系统意在一步到位帮助消费者从促销电话包围中解脱出来。
在此同时,电话促销业却要求联邦政府取消或修正现行的限制政策,抱怨这些政策使电话促销业面临潜在的巨大经济损失。
根据现行规定,每次有消费者要求将一家电话促销公司列入请勿来电名单时,这家公司必须提供一个特有的登记号码。
如果这家公司以后继续致电同一名消费者,后者可以用这个号码做为证据,向这家公司提出正式投诉。
这项规定原定下月 1 日起开始实施。
加拿大市场协会指出,在这种制度下,将产生一个庞大的号码名单,但对电话促销业的制约能力却很小。
工业部发言人萧莱瑞(Larry Shaw)昨日证实,联邦政府是在考虑采用全国性的“请勿来电号码登记”系统。
有关这个系统的法案,稍早前就已提交国会,但因今春的联邦大选,这个法案被搁置。
加拿大市场协会总裁古塔森指出,现行规定是根据复杂的联邦政策制定,将使电话促销业的就业及营收面临巨大危机。
古塔森表示,加拿大的电话促销业目前有 24 万名员工,去年,加拿大人通过电话完成的消费总额达 1600 万元。
他说,现行规定将使这个消费额减少 10%,相当于 160 万元。
市场协会认为,有效管制电话促销业的方法,就是采用美国式的“请勿来电号码登记”系统。
根据美国的请勿来电号码登记系统,不希望接获促销电话的消费者,可将自己的电话号码登记到这个系统上。
去年,这个系统共有 6200 万个电话号码。
古塔森表示,这是最简单、一步到位地阻止所有促销电话的方法。
拥有 800 名成员的市场协会,目前向消费者提供类似的请勿来电登记服务,已登记的电话号码有 34 万个。
下面是一些应对促销电话的方法:
● 使用语音信箱,避免接听促销电话。
譬如,贝尔电话公司的用户,可通过按数字 33 避免听完促销电话的全部录音,然后按 7 删除录音。
● 要求电话促销公司将自己的电话号码列入请勿来电名单,根据要求,电话促销公司将在三年内不可致电这个号码。
● 自下月 1 日开始,电话促销公司对每个要求请勿来电的消费者,发给一个特有的登记号码,消费者应记下这个号码,做为日后投诉的证据。
● 消费者可将自己的全名、地址与电话号码,传真给加拿大市场 协会,加入请勿来电号码名单。
传真号码:416-441-4062。
消费 者也可到这个协会的网站:www.the-cma.org,填写请勿来电号码登记表。