据韩联社当地时间11月1日报道，韩国警方公开资料显示，首尔梨泰院踩踏事故发生前4小时内，警方共接到11通报警电话，但只针对其中4通出动警员到场疏散人群，其余则以“现场已有警员出动”为由，未采取任何措施。
据报道，首个报警电话拨打时间在10月29日18时34分左右。报警人表示，有大量人员涌入，感到不安，人们无法走出来，却仍在不断进入，感觉会被压死。需要警方进行一下管制。然而警察出动后并未采取措施便结案。警方解释称，当时现场人群减少，发生事故的风险不大。
第二个报警电话的拨打时间为20时9分，报警称，梨泰院地铁站3号出口一带人太多，很多人摔倒受伤。警员出动后，仅将人群引导至人行道，未采取其他措施。之后半小时内相继有人报警称人员过多，已控制不了局面，可能发生踩踏事故。但警察并未出动，只告知报警人直接与现场警员联系。
事故发生前1小时(21时)左右，在约10分钟的时间内，警方接到4个报警电话。报警人称人群在推挤，可能发生踩踏，但警方没有积极介入。21时10分接到报警后，甚至没有留下是否出警的记录。21时51分起，报警电话持续打入。22时，又有人来电称需要动员警员管控现场，但警方仍未派人出动。22时11分，即事发前4分钟，报警电话中能够听到现场的惨叫声，但警方仍未派人到现场管制。
目前，韩警方计划对接到11个报警电话的警员开展调查。
当地时间10月29日晚，首尔梨泰院一带发生大规模踩踏事故，超过300人死伤。事故发生后，韩国政府宣布从10月30日至11月5日晚24时为“国家哀悼期”。
